User Experience (UX) é um dos aspectos mais importantes de um projeto, mas nem sempre é visto assim. Design visual rouba a maior parte da atenção do usuário. O design visual é o rosto da sua marca. É o que as pessoas vêem e isso influencia diretamente na forma como os clientes pensam sobre você ou sua empresa. No entanto, você não pode ter um design visual sem um plano. É aqui que entra o UX.
O que é UX Design?
Design de Experiência do usuário (UX Design) faz parte do processo de design. No entanto, UX está mais focado na experiência geral do que apenas a aparência do site. UX envolve a concepção e planejamento de uma experiência e criação de um fluxo de trabalho para os usuários de um site ou aplicativo (ou qualquer tecnologia).
UX é o esqueleto do seu corpo. UX é a razão pela qual você não pode apenas fazer um site. Você precisa fazer muita pesquisa e planejamento para descobrir o que você precisa, onde as coisas devem ir e o que deve dizer. Este planejamento é importante por uma série de razões.
Ele ajuda você a descobrir seus objetivos.
Uma grande parte do UX é a descoberta. Isso envolve entrevistar as principais partes interessadas para aprender sobre o projeto em questão. Ao entrevistar os chefes de vendas, marketing, CEOs, CTOs, CFOs, etc, você vai aprender o máximo que puder sobre todos os aspectos da empresa. A parte mais importante disso é obter essas diferentes perspectivas. É o trabalho de um designer de UX observar estes feedbacks e planejar de acordo com o observado. Muitas vezes, essas diferentes áreas têm objetivos diferentes, embora que possam se sobrepor. Esses objetivos influenciam diretamente na estrutura do site, conteúdo e público.
Ele ajuda você a descobrir o seu público.
Depois de descobrir seus objetivos, você pode se concentrar em seu público. A melhor maneira de fazer isso é pesquisar sua base de clientes e criar personas. Personas são personificações fictícias de pessoas reais que usam seu site. Um site pode ter várias personas, e cada personagem pode (e deve) ter diferentes origens, personalidades, necessidades e objetivos finais. Estes são úteis porque permite segmentar o público e descobrir o que você precisa fazer para fornecer a melhor experiência possível que lhes permita cumprir seus objetivos, se envolver com o site e, eventualmente, converter em uma venda. O verdadeiro sucesso do site vem quando você descobrir como fazer os usuários e visitantes, felizes.
Ele ajuda você com a organização e criação de conteúdo.
Conhecer seus objetivos e sua audiência permitirá que você externalize exatamente o que estão procurando quando visitam seu local. Esta informação irá influenciar tanto o mapa do site e a estrutura da página.
Sabendo o que as pessoas estão procurando, você pode criar conteúdo envolvente e relevante. Você não pode simplesmente usar um design de aparência decente. A verdadeira razão que as pessoas entram em sites (bem mais sites de negócios de qualquer maneira) é porque eles estão procurando algum tipo de informação. É por isso que o conteúdo é tão importante. Se o seu público não conseguir algo útil em seu site, eles definitivamente encontrão em outro lugar.
Seu conteúdo do site envolve essencialmente duas coisas. Primeiro é voz e tom. Isto é essencialmente como você fala com as pessoas. Você é divertido e brincalhão, inteligente e informativo, ou direto ao ponto? Isso se relaciona diretamente com a marca, e como as pessoas vêem você ou sua empresa.
O conteúdo também envolve o que você diz. Isso pode parecer fácil, mas é uma forma de arte. As pessoas têm intervalos de atenção cada vez menores e mais e mais opções. Com isso em mente, você precisa envolver as pessoas rapidamente e obter as informações de que necessitam sem hesitação. Isso é mais do que apenas texto de parágrafo também. Ele envolve manchetes intuitivas, botões, ícones e até mesmo o material escondido no código.
Ele ajuda você a economizar dinheiro.
Todo esse planejamento não é a toa. Se bem feito, pode ter um impacto duradouro em seu site. Fazer escolhas inteligentes e optar por designs iterativo, você aprende com suas decisões e o desempenho do site, e faz melhorias contínuas, em vez de se concentrar em um redesenho caro após o outro.
Ele ajuda você a ganhar dinheiro.
Ao fazer as pesquisas e o planejamento, você pode criar um site que funciona para seus clientes e organização. Se você conhece seus clientes, cria conteúdo envolvente e fornece um bom serviço, tudo deve dar certo. Quando isso acontece, você recebe um grande retorno em todo o tempo e esforço que foi construindo seu site.