O relacionamento entre empresas e consumidores vêm evoluindo muito nos últimos anos. As pessoas sabem que são “marketeadas” pela mídia. Consequentemente, empresas e pequenos empreendedores estão tendo que se adpatar a nova realidade do mercado, respondendo de forma correspondente.

O termo “Inbound Marketing” vêm sendo frequentemente usado como uma nova forma de Marketing, mas ainda há uma confusão sobre o que o seu conceito significa, quais os benefícios e como pode ser aplicado.

Pondo de forma simples, o objetivo do Inbound Marketing é ter o seu negócio achado por seu público por meio da criação de conteúdo educativo que seja relevante para a sua audiência.

Enquanto possa parecer um conceito simples de ser entendido, colocar em prática exige planejamento, compromisso e consistência.

Nesse post, vamos explorar mais sobre o que é o Inbound Marketing, como funciona e maneiras de como implementar esse tipo de marketing no seu negócio.

Vamos lá?

O que é Inbound Marketing?

O conceito de Inbound Marketing surgiu na América do Norte, e se popularizou com o lançamento do livro “Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, mídias sociais e blogs”, de Brian Halligan e Dharmesh Shah.

Traduzido para o português como Endo Marketing ou Marketing de Atração, o aspecto principal do Inbound Marketing é fazer com que seu negócio seja encontrado pelo seu público, para que então você os guie para torná-los uma lead, para que então depois de leads virem clientes

Mas o que é uma lead?

Uma lead basicamente significa um contato de email do seu visitante na sua lista de email-marketing.

A abordagem Inbound foca em ganhar a atenção e confiança das pessoas, por meio da criação de conteúdo que realmente eduque e seja compartilhado entre o seu público.

Em outras palavras, o seu público ideal é atraído para o seu site ou blog para então se desenvolver um relacionamento com essas pessoas por meio da criação de conteúdo específico para elas, resultando em um interesse natural das pessoas pelo seu produto ou serviço.

A essência do Inbound Marketing é facilitar com que o seu negócio seja achado por seu público

Devido as mudanças no mercado, essa forma de Marketing se provou um método eficiente para se tornar autoridade dentro de um mercado, atrair mais clientes e gerar mais resultados.

É uma abordagem que vai justamente contra a forma de Marketing tradicional, chamada também de “Outbound Marketing”, onde a mensagem é única para todos e há pouco envolvimento individual.

Para deixar claro as diferenças entre essas duas formas de Marketing, separei aqui as principais diferenças:

Outbound: a forma tradicional

• Comunicação de apenas uma via (mensageiro)

• Interrompe as pessoas para comunicar a mensagem

• Força a mensagem para pessoas que não necessariamente estão interessadas nos produtos ou serviços

• Foca em atrair clientes por meio de propagandas, promoções e descontos

Inbound: o novo jeito

• Comunicação é interativa de ambos os lados (mensageiro e receptor)

• Busca educar e agregar valor ao seu público

• Foca em ser achado por clientes, por meio dos mecanismos de busca, redes sociais e referências

• Ganha a atenção e confiança das pessoas de forma natural, sem interromper ninguém

Benefícios do Inbound

A abordagem de marketing Inbound é muito efetiva pois tem tudo haver com adicionar um “toque humano” nas interações entre público e marca, por meio de ferramentas de marketing digital como conteúdo, pesquisa e análise de métricas, como também o feedback das pessoas nas redes sociais.

• Cria laços mais duradouros com pessoas

• Alcança o público certo na hora certa

• Possibilidade de alcançar novos públicos e mercados

• Posiciona a marca como autoridade na Mercado

• Atua como um investimento e não um custo

• Maior custo-benefício em coparação com a forma tradicional (Outbound)

Inbound Marketing em 5 passos

Até agora, já sabemos que o jeito Inbound de se fazer marketing tem tudo haver com facilitar que as pessoas achem o seu negócio online, usando táticas do marketing digital para alcançar pessoas que já estão pesquisando, aprendendo e comprando no seu setor de mercado.

O processo do Inbound Marketing basicamente pode ser divido em 5 passos: Atrair, Converter, Fechar, Engajar e Analisar.

Para facilitar o entendimento, vamos explorar cada etapa em detalhe a seguir:

1. Atrair

O propósito dessa etapa é bem simples: atrair visitantes.

Nessa primeira fase da jornada de compra, concentra-se os recursos existentes em produzir conteúdo relevante e informativo para sua audiência, e menos recursos em tentar atrair clientes com comerciais e promoções.

Dessa forma, os recursos que o seu negócio possui são muito melhor utilizados, resultando em um engajamento maior por parte da sua audiência.

Você pode atrair seu público por meio da criação de:

• Posts em um blog
• Páginas web ricas em palavras-chave relacionadas ao nicho
• Perfis nas redes sociais que engajem com o público de forma individual
• Links patrocinados

Como dizem na comunidade de online marketing, “Conteúdo é Rei”.

Atraia o seu público ideal criando conteúdo único e informativo que foi especificamente feito para ajudar a solucionar os problemas que aquele mercado/nicho enfrenta.

Uma das coisas mais importantes a se descobrir é:

Qual tipo de conteúdo o meu público gosta?

Ao saber os tipos de conteúdo que um determinado público prefere, podemos então ter uma noção melhor de como atender as necessidades daquelas pessoas.

Alguns exemplos de tipos de conteúdo:

• Posts
• Podcasts
• Vídeos
• Webminars
• Ebooks

Descubra qual tipo de conteúdo seu público prefere, e foque em criar algo de qualidade e densidade de informação nesses tipos.

Faça com que seja fácil para o seu público encontrar seu negócio

Além de criar o contéudo em si, é importante também verificar que tudo esteja sendo otimizado para mecanismos de busca como o Google (SEO), pois essa otimização será a ponte que interliga o seu conteúdo e o seu público.

Isso vale tanto para os posts, como também para páginas web no seu site também.

Ser ativo nas principais redes sociais é outra forma de facilitar com que seu conteúdo seja descoberto por futuros visitantes.

2. Converter

Na etapa de conversão, a meta é guiar as pessoas que acharam o seu conteúdo interessante á se tornarem leads.

Nesse sentido, o ato de “converter” o visitante em uma lead significa que essa pessoa irá inserir seu email em troca de um benefício, esse benefício pode ser oferecido por meio de:

• Ebooks
• Acesso á uma área de membros no site/blog com conteúdo exclusivos
• Produtos físicos relacionados ao seu nicho

O benefício que é ofericido em troca da informação de contato dos seus visitantes pode ser traduzido do Inglês como “Imã de Lead”.

Esse processo de coletar informações sobre seus visitantes em troca de um benefício é também chamado de “Geração de Leads”.

Transformando visitantes em leads

Para converter visitantes em leads, fazemos o uso dos seguintes elementos em um site:

• Botões (call-to-actions)
• Formulários
• Banners
• Menus Laterais

São nesses elementos em que você deve por o seu benefícios ou “Imã de Lead”, que podem se posicionar em diferentes lugares do site.

Acima temos um exemplo de oferta que usamos aqui na Castle. Em troca do email do nosso público, oferecemos uma newsletter semanal com dicas de como nossa audiência pode melhora sua presença digital.

É importante fazer com que esses elementos tenham um certo destaque no site, pois sem esses elementos, não seria possível coletar as informações dos usuários.

Verifique que os formulários e botões estejam funcionando corretamente e que estejam levando usuários para o lugar certo.

Lembre-se: o objetivo final é incentivar e facilitar para que o seu público complete a ação desejada.

3. Engajar

Nessa etapa da jornada, as Leads já tem noção do seu negócio, porém a maioria dessas pessoas ainda não estão prontas para adquirir seus produtos ou serviços.

Vendo a jornada de compra como um todo, percebemos que existem etapas que precisam acontecer numa certa ordem. Essa ordem precisa ser seguida, até que suas leads estejam realmente “prontas” para passar para etapa de compra.

Ao criar conteúdo em diversos tópicos sobre seu mercado, você acaba também atraindo leads que estão em diversas fases da jornada.

Por essa razão existe a etapa de engajamento dessas leads, para que possamos identidicar em que etapas da jornada essas leads se encontram, para então engajar essas pessoas e as guiar mais a fundo na jornada de compra, acelerando o processo.

A seguir apresento algumas formas de engajar leads e uma descrição sobre cada forma:

• Nutrição de leads

  Significa em criar um relacionamento duradouro por meio da educação e informação de leads. Essa abordagem resulta nas leads tendo suas dúvidas e problemas em relação aos produtos e serviços sendo resolvido pelo seu negócio, consequentemente gerando mais resultados.

• Email Marketing

  Nas últimas décadas, a forma que as pessoas usam o email evoluiu bastante, fazendo com que o Email Marketing se mostrasse um canal de comunicação com grande retorno de investimento (ROI).

  Além disso, o custo para adquirir uma base de leads via email é mais baixa em comparação com outros canais de comunicação.

• Marketing automatizado

  Hoje, é possível utilizar diversas ferramentas online para automatizar certos aspectos de Marketing do seu negócio. Com a gestão da jornada de compra de forma automatizada, além de aumentar a proporção de leads que adentrem a jornada, a produtividade da sua equipe irá aumentar muito.

  Algumas vantagens de usar a automação de marketing:

  • Relações mais duradouras com clientes
  • Aumento de receita e vendas
  • Menor custo na hora de adquirir leads

4. Fechar

Todas os esforços para a atração, conversão e engajamento de leads atuam em conjunto para levar seu público a próxima da jornada de compra: fechar as vendas.

Fazendo uso de algumas ferramentas de marketing, podemos avançar nosso público pela jornada de compra, sempre verificando que estamos fechando vendas com os cliente certo na hora certa, algumas dessas ferramentas são:

• Pontuação de leads: pontuar as ações das leads para que se possa ter uma noção de seu perfil e nível de interesse

• Segmentação de leads: segmentar listas de e-emails coletados automaticamente para se relacionar com grupos específicos

• Nutrição de leads: continuar informando educando as leads até o fim da jornada de compra

• Email Marketing: enviar emails na hora ideal para as leads

• Integração com CRM: otimização do processo da jornada de compra

5. Analisar

Uma das maiores vantagens que o Marketing Digital trouxe sem dúvidas foi a capacidade de poder acompanhar o progresso do seu negócio de forma precisa e acurada, por meio de dados e métricas exibidas por ferramentas como o Google Analytics.

Cada interação que ocorre entre o seu público e negócio pode ser monitorada e analisa com precisão através dessas ferramentas, seja em um site, rede social ou campanha.

Além disso, os pontos de interação entre marca e cliente que não estiverem dentro do esperado podem ser otimizados por sua equipe de marketing.

Concluindo: o futuro do Inbound Marketing

Sem dúvidas, o Inbound Marketing é uma metodologia que traz maiores resultados para os negócios que o põe em prática. Mais ainda o fato de poder acompanhar o progresso da sua estratégia de forma minunciosa por meio das ferramentas de Web Analytics.

Muitos empreendedores já estão percebendo as vantagens do Inbound e implementando em seus negócios. Apesar disso, o Inbound é uma forma de Marketing bastante nova e ainda há muito o que ser desenvolvido.

Com o tempo, as ferramentas de automação ficaram ainda mais inteligentes, o que possibilitará informações mais precisas sobre nossas Leads. Portanto, não é tarde para começar a investir no Inbound Marketing.

Quais aspectos do Inbound Marketing você acha mais Interessante?

Responda nos comentários.